Política de reembolso
Devoluciones y garantía
14 días para devolverla
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones.
Cómo hacerlo: escríbenos a info@hottaper.es con tu número de pedido y tu intención de devolverlo. Te responderemos con la dirección a la que enviarlo. Puedes usar también el formulario de desistimiento que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
- Tienes que enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste.
- El producto debe llegarnos completo, con sus piezas y accesorios. Si presenta un uso que vaya más allá de lo necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío original, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos acredites que lo has enviado) antes de hacer el reembolso. Lo hacemos por el mismo medio de pago que usaste; si pagaste contra reembolso, te pediremos un número de cuenta para hacerte una transferencia.
Garantía de 3 años
El producto tiene la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si aparece un defecto, escríbenos a info@hottaper.es con tu número de pedido, una foto o vídeo del problema y te diremos cómo repararlo, sustituirlo o, si no es posible, reembolsarte. En estos casos no pagas el envío.
La garantía no cubre los daños por mal uso: sumergir la base en agua, usarla con un voltaje distinto de 220-240 V, golpes o manipulaciones.
Formulario de desistimiento
A la atención de Mohamed Ghaddari Ennbch (NIF 42408805W), Calle Rei, 23, 07500 Manacor (Illes Balears), España, info@hottaper.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido n.º ____ · Recibido el ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Fecha: ____